No！SoftBank

まず、とあるショップの人のツイート。

http://twitter.com/bakabakari/statuses/124851857951694850
@masason システムダウンの為に客をさばけなくなり、苦肉の策がいつ使用できるようになるかもわからない4Sをとりあえず配るという暴挙にでました。審査なしで！他社に滞納があろうが割賦の審査が通らない人にまで！国から免許をもらっている事業者がこんな事があっていいのでしょうか？

サーバーが落ちてるので、顧客情報を送信出来ず分割払いの審査が出来ないようです。
そりゃそうだよなぁ・・・
しかし、分割でもとりあえず受付して、開通作業も後回しにして本体を渡しているという事のようで・・・分割通らなかったらどうするんでしょ。
というか、そもそもそんな状態で本体渡すとかありえませんから！

ちなみに渋谷のソフトバンクショップ（直営店かは不明）で最初に受け取った人は、開通作業後回しで渡したようです。

ソフトバンクが発売した「ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ」を手にする女性(14日午前、東京都渋谷区)
http://www.nikkei.com/news/image-article/…

うーん、見事に圏外。
iPhoneアプリ製作者らしいです。当然、14日は未開通のまま。
15日の10時半頃、ようやく開通したようです。


そしてやはり上記の対応によって問題が出てきましたね。

http://twitter.com/arisa_pon/statuses/125379277330984961
@masason iphone4ユーザです。何時間も待ってiphone4sを受け取りましたが、あとから連絡があって「4の契約が6ヶ月未満のため4sを返却するように」と言われました。事前にわからないもないもないものですか。週末が潰れてしまいました。

はい、チェック出来てませんでした。
基本的にソフトバンクは購入後6ヶ月は機種変出来ません。
なのに通して機種のみ渡した挙句「返却しろ」とは一体どういう了見なのでしょうか。
ちなみに店舗はヨドバシだそうです。

そして、その後の展開が最悪。

いろいろ話し合ったが解約して新規を契約知る事をすすめられた( ；´Д｀)時間も、電話代も、解約代もいろいろ無駄になるけど...ミスしたのは私...

いいえ、ミスしたのは向こうです。ソフトバンクとヨドバシです。
もちろん4の契約時に新スパボの内容に了承してるとはいえ、チェックしてないのはヨドバシ（のソフトバンク担当）、そして本体だけ渡せと指示したソフトバンクです。
なのに、使用済みなためどうにも処理出来ないので、新規で押し付ける事にしたようです。
ロクでもねーな。
そして17日も出向かないといけないようです。かわいそうに・・・


お次に、機種変で4Sが開通してないのに3GSが切断されたお話。

@masason iPhone 4Sへの機種変で、サーバ復旧次第、自動で切り替わると言われたのですが、古いiPhone 3GSの接続が切られましたが、iPhone 4Sはまだ使えていません。ケータイが使えない状態が続いており、大変困っています。早急な対応お願いします。

iPhone3G・3GSは通常サイズのSIM、iPhone4SはmicroSIMであるがゆえ、旧SIMの切断作業と新SIMの開通作業を同時に行わなければならないはず。
しかし、何と旧SIMの切断だけが行われて通信が出来ない状態になったそうです。
他にも同じ症状の人がいました。
ただ、これは再起動すれば繋がるパターンの可能性。そうでないなら大問題。
というか、何でそういう事を前もって説明しないのか・・・あ、本社もショップも無知だからですね。
何故ソフトバンクをおすすめしないか、その理由の1つです。


そして、何と他人の情報が設定されてしまったというツイートが。

http://twitter.com/motomotox/
@masason 他人の番号が設定されているようです！！
今朝3GSから4Sに機種変したのですがシステムダウンのため端末だけ渡されました。開通次第3GSのアンテナが切れるとのことでしたがこの時間まで切替が行われていないようでした。何気なく4Sをリブートするとアンテナがたったので
@masason 開通したのだと思い一括設定を実行したところ突然i.softbankアドレス宛のメールを大量に受信しました。私は普段使用していませんのでおかしいと思いメールを確認すると見覚えのない送信者からこれまた見覚えのない受信アドレス宛のメールでした。
4Sから3GSに
@masason 見覚えのない番号から着信しました。よって私の4Sには他人の登録情報が設定されたようです。
@masason 私の番号も他人の端末に設定されているのでしょうか？4Sには着信もありメールも次々にとどいています。私のGMAILが設定済みだったので受信ボックスに他人宛のメールが届き続けています。銀行の決済関連やAppleID承認メールも着信しています。

最後のGmailうんぬんが良くわからないのですが、見知らぬ人からの着信と一括設定したi.softbank.jpメアドにメール来たりしているのを見ると、トラブってそうです。
というか、まだ生きてる3GSに4Sから電話すると知らない番号からの着信となるそうなので、まあ確実にアウト。
最低ですね。普通に後日渡しにしておけばこんなトラブルは避けられたのに。
結局数日使えなかったそうです。最低。

さらに実害が。

http://twitter.com/nikonikoakimon/statuses/125955995015974912
@masason
ビックカメラにて新規でiphone4sを購入いたしました。端末だけもらったあとに携帯が使えるようになったのですが、突然圏外になりました。SBSに行ったところ契約に自分の名前がなかったそうです。自分が持っている端末は他人名義で使えていたそうです。

これも強烈です。
しばらく使えていたのに突然回線切れ。
調べてもらうと、その端末は別の人間の契約になっていた、と。
なぜ回線が切られたのかわかりませんが、もうめちゃくちゃです。
これは「開通してなくても端末だけ渡せ」としたソフトバンクのせいです。
これ、何の罰則も無いの？


まだまだ出てくる、後から出てくるトラブル。お次はこれ。

http://twitter.com/akasatrio/statuses/125221073145954305
@masason 昨日iPhone新規で買って、iPad一緒に契約したのだけれど、iPhoneは契約出来たもののiPadはシステム異常で後日開通と言われ本体だけ持って帰りました。今日店から電話が来て、後日開通になるのでキャンペーンが適用出来ないと言われました。おかしくないですか？

@keromasajp @masason 店によって対応違うじゃん。キャンペーンに申し込めば後日入荷したiPadを契約してもキャンペーン対象になると思ったのに、そこの店はならないって言うんだよね。だから在庫の32にするしかなかった。詐欺に近いから消費者センターに連絡しようかな

はい、iPad2でも開通後回しで本体先渡ししているそうです。
iPad2のiPhone縛りキャンペーンを適用するには「新規・機種変と同時、もしくは2011/10/13時点でiPhone契約していてiPhone4S予約してない人」でないとダメというアホな事態になっています。
そして、開通後回しのせいでキャンペーン適用出来ないと言われたそうです。

店舗によって「後から契約でも出来る、出来ない」と対応が違うようですが、これどうすんのかね。
そもそも、システムダウンの原因の一つはこのiPadだし。
このiPadのキャンペーンはとんでもない縛りプランである事もわかってるし。

4重縛り。誰も言わないiPad「ゼロから定額プラン」の問題点。
http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-108.html


皆さん、こんな杜撰な対応でもソフトバンクにするんですか？
これは本社指示と思っていいですからね。
是非とも行政指導、いや行政処分を与えるべきだと思います。

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